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Corsi di Formazione
Quando entriamo in una organizzazione di persone (scuola, cooperativa di servizi sociali, ente pubblico, azienda, associazione ...), ci colpisce l'alto livello di complessità sociale e relazionale che la caratterizza. La qualità della comunicazione tra le persone, che operano all'interno e all'esterno di queste organizzazioni, rappresenta uno dei parametri principali per misurarne l'efficienza e l'efficacia. In questo senso intendiamo la formazione come uno strumento per arrivare al miglioramento delle competenze comunicative e sociali a vari livelli, in diversi contesti e per rispondere a differenti obiettivi. Inoltre crediamo fortemente nella qualità delle relazioni che si instaurano all'interno dei contesti di formazione. Pertanto, nei nostri corsi, puntiamo a:
considerare l'aula formativa una risorsa valorizzare l'esperienza dei partecipanti -
collegarci strettamente con la realtà lavorativa e quotidiana dei partecipanti.
La comunicazione interpersonale di base
comunicazione verbale, non-verbale e paraverbale dinamiche comunicative nell’ascolto, nel dialogo e nel feedback stili di comunicazione elementi di comunicazione visiva tecniche di formulazione e argomentazione -
colloqui professionali in differenti situazioni
La comunicazione nella relazione d'aiuto e nella relazione educativa
comunicazione interpersonale di base dinamiche comunicative nell’ascolto, nel dialogo e nel feedback stili relazionali efficaci nella relazione d’aiuto e nella relazione educativa -
particolarità comunicative e interattive nelle professioni di cura
La comunicazione interna/esterna delle organizzazioni
comunicazione interpersonale di base tecniche di argomentazione, negoziazione e trattamento delle obiezioni comunicazione visiva al livello interpersonale e ambientale tecniche di management visivo orientato all’ottimizzazione dei flussi e modi di informazione interna e esterna tecniche per l’esercizio di una leadership efficace (motivazione e empowerment) -
competenze comunicative orientate in una prospettiva di gestione della qualità totale
La comunicazione nel gruppo di lavoro
caratteristiche dei gruppi elementi chiave che concorrono alla costruzione e all'evoluzione di un gruppo di lavoro comunicazione interpersonale di base dinamiche della comunicazione di gruppo tecniche della comunicazione di gruppo gestione produttiva del team di qualità gestione della leadership -
tecniche visive per la gestione del lavoro di gruppo
La comunicazione d'aula
strumenti e tecniche per l'analisi dei bisogni comunicativi comunicazione interpersonale di base comunicazione docente/discente (in riferimento a diverse tipologie di discenti) tecniche e dinamiche della comunicazione di gruppo e in gruppo comunicazione visiva orientata alla gestione dell'aula -
elementi di comunicazione multimediale
La comunicazione interculturale
comunicazione interpersonale di base concetto di cultura e identità culturale percezione e rappresentazione di sé e degli altri la relazione nella diversità stereotipi e pregiudizi gestione della comunicazione e delle relazioni in un’ottica interculturale gestione del conflitto e dei malintesi nella comunicazione interculturale -
linguaggi dell’educazione multiculturale: arte, gioco, teatro, musica, racconto
La comunicazione nel colloquio telefonico
La comunicazione di sportello
comunicazione interpersonale di base colloquio ottimale con il cliente/fruitore anche in una prospettiva interculturale gestione razionale dell'informazione -
tecniche di management visivo
La comunicazione in fiera
tecniche di argomentazione e di negoziazione trattamento delle obiezioni allestimento dello spazio presentazione dei prodotti -
colloqui mirati in relazione a varie tipologie di visitatori anche in una prospettiva interculturale
La comunicazione digitale
I nostri metodi formativi
training interattivo discussioni lavori di gruppo simulazioni moderazioni feedback esercitazioni studio di casi esercizi di osservazione elaborazione di piani post-seminario osservazione sul campo training on-the-job strategie di auto-apprendimento -
registrazioni audio e video durante le attività formative
I nostri strumenti
lavagna luminosa pannelli e schede di moderazione lavagna a fogli mobili audio e video-cassette didattiche CD-ROM / DVD formativi -
personal computer /Internet |
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Training Courses
When we enter into any school, co-operative society, public institution, enterprise or association etc., we are struck by the high degree of social and relational complexity characterising all organisations. The quality of the communication among the persons working inside or outside these organisations represents one of the main parameters to measure the efficiency of communication. Therefore, we interpret the vocational training as a tool to improve the social and communicative competence at various levels, in different contexts and to satisfy different purposes. We believe strongly in the quality of the interpersonal relationships which may be established through learning contexts. Consequently, the purposes of our courses consist of:
considering the location of the training as a resource making the most of the participants' experience -
finding a straight connection to the participants' everyday life and work reality
The basis of Interpersonal communication
verbal, non-verbal and paraverbal communication communicative dynamics in listening, dialogues and giving feedback communication styles elements of visual communication techniques of formulation and argumentation -
professional talking in different situations
The Communication in the educational and help relationship
basic interpersonal communication communicative dynamics in listening, dialogues and giving feedback effective relational styles -
specific communication and interactional techniques in the professions of personal care
Internal/external communication of organisations
basic interpersonal communication argumentation, negotiation and objection management techniques visual communication in interpersonal relationship and situational context techniques of visual management to optimise the internal and external information flux effective leadership techniques (motivation and empowerment) -
communicative competences for total quality management
Communication in the work group
group characteristics key elements for team building and evolving basic interpersonal communication dynamics of group communication group communication techniques productive management of a quality team leadership management -
visual management techniques
Communication in lecture/class rooms
tools and techniques for the analysis of communicative needs basic interpersonal communication trainer/trainee communication (with reference to different types of learners) communication techniques and dynamics of and in groups visual communication to manage classrooms -
elements of multimedia communication
Intercultural communication
basic interpersonal communication concept of culture and cultural identity perception and representation of oneself and others personal relationship and diversity stereotypes and prejudices management of communication and relationships in an intercultural point of view management of conflicts and misunderstandings in the intercultural communication -
languages of intercultural education: arts, games, theatre, music, story telling
Telephone communicaton
Service communication
basic interpersonal communication optimal talk with the client/beneficiary (also in an intercultural perspective) rational management of information -
visual management techniques
Market (Fair) communication
argumentation and negotiation techniques objection treatment area preparation presentation of the products -
target-oriented talk with reference to various types of visitors (also in an intercultural perspective)
Digital communication
Training methods
interactive training discussions team work simulations moderation techniques feedback exercises case studies observation exercises planning of post-seminars field observation training on-the-job strategies of self-training -
vide and audio recording during training activities
Training tools
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